Philips الرعاية الصحية منs | خدمات عملاء Philips

خدمات عملاء Philips

يشكّل الحفاظ على مركز الصدارة في بيئة الرعاية الصحية المعقدة ودائمة التغير في يومنا الحالي تحديًا كبيرًا. لذا، فآخر ما تحتاج إليه هو أن تشغل بالك في الحفاظ على سلاسة تشغيل أنظمة الرعاية. ولهذا تكرس الشركة جهودها لحل المشاكل قبل حدوثها، كما تعمل على الحفاظ على سلاسة تشغيل هذه الأنظمة ليلاً ونهارًا حتى تؤدي مهمتها بنجاح. وبينما نتكفّل نحن بالاعتناء بأنظمتك، يمكنك أنت التركيز على ما هو حقًا مهم، أي تقديم رعاية أفضل لمزيد من المرضى بتكلفة أقل. وبهذا نستطيع يدًا بيد بناء مستقبل صحي أفضل.

كيف يمكننا مساعدتك؟

*

معلومات الاتصال

* هذا الحقل مطلوب

البلد

*

الاسم الاول*

الاسم الاول (لفظي)

*

اسم العائلة*

اسم العائلة (لفظي)

التحية

المسمى الأكاديمي

*

عنوان البريد الإلكتروني*

رقم الهاتف (مثال: 123456 44 974+)

*

شركة*

المسمى الوظيفي

الصناعة

*

الوظيفة

*

التخصص

*

القسم

*

الولاية / المقاطعة

المدينة

العنوان

الكود البريدى

من خلال تحديد سبب التواصل بك بإمكاننا توفير خدمة أفضل لك.

We work with partners and distributors who may contact you about this Philips product on our behalf.

متابعة المعلومات

*

الطريقة المفضلة في التواصل

الوقت المحبذ للتواصل

الوقت المقدّر للشراء

*

التعليقات

I hereby consent to processing of my personal data and sensitive personal data (if any) and transfer of such data abroad, in accordance with the Privacy Notice that can be found here.

What is cross border data transfer?

I agree on cross-border transfer of personal information.

I hereby agree to receive by email or telephone information about Philips products, services, events and promotions, including information by mail that is appropriate to me, taking into account my activities and preferences, including the Expectations I have indicated / and in this form.

I agree that Philips may share my personal information with authorized resellers of its Philips products and equipment in order to meet my expectations as stated in this form.

أرغب في تلقي اتصالات الكترونية تسويقية حول منتجات Philips وخدماتها وفعاليتها وعروضها الترويجية التي قد تهمني بناءً على تفضيلاتي وسلوكي كمستخدم. يمكنني إلغاء موافقتي في أي وقت.

Final CEE consent

حلول خدمات العملاء

تستطيع المجموعة الكاملة من الخدمات وأساليب الدعم القابلة للتخصيص التي نقدمها التكيف مع متطلباتك الخاصة.

قراءة المزيد
مركز رعاية العملاء

مهما كانت أولوياتك الاستراتيجية أو احتياجاتك الخدماتية، يمكنك توقّع تجربة ممتازة للخدمات، بالإضافة إلى اتصالات مفتوحة وشراكة عملية مباشرة مع شركة Philips. وتستطيع بالتالي الاستفادة من خبرتنا ومعرفتنا المتعمّقة في كل جوانب الرعاية الصحية، كما توسيع نطاق وصولك إلى كافة الخدمات التي تقدمها شركة Philips وشبكات الجهات الأخرى التي أنشأناها.

قراءة المزيد

خدمات عملاء Philips - اعتمد علينا كما يعتمد عليك مرضاك

إن خدمات Philips متوفرة دائمًا وهي جاهزة للعمل إلى جانب فرق العاملين لديك بغية الحفاظ على سلاسة تشغيل الأنظمة على مدار الأسبوع، إذا دعت الحاجة**

حرصًا منها على تلبية معظم الاحتياجات والمطالب في مجال الرعاية الصحية، صممت شركة Philips خدمات وعروض تعليمية مرنة قابلة للتكيف وفقًا لاحتياجاتك بغرض دعم فرق العمل الداخلية لديك. وبفضل التعاون مع شركة Philips للعناية بالأنظمة لديك، يصبح بإمكانك الآن الاهتمام بما هو حقًا مهم، أي تقديم خدمة أفضل لمزيد من المرضى بتكلفة أقل.

**يتطلب ذلك الحد الأدنى لعقد Right Fit. هناك بعض الشروط التي تنطبق هنا. تتوفر العروض في بلدان محددة وعلى منتجات محددة فقط.

اعتمد علينا كما يعتمد عليك مرضاك

خدمات عملاء Philips

توافر وجهوزية على الدوام:

نتعاون مع فرق العاملين لديك بغية الحفاظ على سلاسة تشغيل الأنظمة على مدار الأسبوع، إذا دعت الحاجة.*

استيعاب احتياجاتك، وتصميم الحلول المناسبة لها:

حرصًا منها على تلبية معظم الاحتياجات والمطالب في مجال الرعاية الصحية، صممت شركة Philips خدمات وعروض تعليمية مرنة قابلة للتكيف وفقًا لاحتياجاتك بغرض دعم فرق العمل الداخلية لديك.

مشاركة المخاطر، وزيادة العائد على استثماراتك:

أدخل في شراكة معنا للاستفادة من الأنظمة والاستثمارات الجارية وزيادة أوقات تشغيلها إلى أقصى حد.

*يتطلب ذلك الحد الأدنى لعقد Right Fit. هناك بعض الشروط التي تنطبق هنا. تتوفر العروض في بلدان محددة وعلى منتجات محددة فقط.

إمكانيات الخدمات التي نقدمها:

الدعم الموسّع

عند التعاون مع شركة Philips، يصبح بإمكانك الوصول إلى شبكتنا الواسعة والمستقرة المؤلفة من 7000 مهندس متنوع المهارات على مستوى العالم. وبهذا تستفيد عملياتك التشغيلية من عقود من الخبرة والمعرفة الفنية وأحدث الابتكارات في مجال تقديم الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، يعمل خبراؤنا الفنيون كمستشارين موثوقين لمساعدتك على تبسيط العمليات التشغيلية وتنظيم سير العمل، ما يوفر لك المزيد من الوقت للتركيز على رعاية المرضى.

عندما تحدث مشكلة ما، نحن ندرك أنك بحاجة إلى إجابات سريعة على أسئلتك. لذا، فنحن نعمل في Philips على تغيير طريقة تقديم الخدمات لك من خلال حل خدمات العملاء الجديد المتوفر على مدار الأسبوع. ولقد مدّدنا فترة عمل فرق الدعم الفني من الاثنين إلى الأحد، حتى يتسنى لك الحصول على الدعم متى احتجت إليه. ويتوفر الدعم على مدار الأسبوع بشكل قياسي للعملاء الذين أبرموا عقدًا مباشرًا.*

*يتطلب ذلك الحد الأدنى لعقد Right Fit. هناك بعض الشروط التي تنطبق هنا. تتوفر العروض في بلدان محددة وعلى منتجات محددة فقط. يرجى الاتصال بمندوب Philips المحلي لديك.

توفير البنية التحتية والخبرة العالميتين على المستوى المحلي

مهما كانت أولوياتك الاستراتيجية أو احتياجاتك الخدماتية، يمكنك توقّع تجربة ممتازة للخدمات، بالإضافة إلى اتصالات مفتوحة وشراكة عملية مباشرة مع شركة Philips. وتستطيع بالتالي الاستفادة من خبرتنا ومعرفتنا المتعمّقة في كل جوانب الرعاية الصحية، كما توسيع نطاق وصولك إلى كافة الخدمات التي تقدمها شركة Philips وشبكات الجهات الأخرى التي أنشأناها.

زيادة وقت التشغيل عبر الدعم الاستباقي عن بُعد

تساعدك خدمات Philips عن بُعد في الاستفادة إلى أقصى حد من حلول التصوير الطبي التابعة لشركة Philips وغير التابعة لها، مع التخلص تمامًا من أي وقت تعطل غير مخطط له، ومع تقديم الدعم الفني والسريري على حد سواء من قبل الخبراء المتمرسين. وعند اختيار استخدام الخدمات المتوفرة عن بُعد، ستتلقى متابعة استباقية تساعد في تحديد مشاكل الأنظمة وفي تشخيصها وإصلاحها من دون تعطيل جدول أعمالك الحافل، وقبل أن يؤثر ذلك على مستوى رعاية المرضى. وتوفر ميزات الأمان المتطورة الحماية للشبكات والأنظمة الطبية وخصوصية المرضى.

توصيل قطع الغيار

عندما تدخل في شراكة مع Philips، كن على ثقة من أنك ستحصل على خبرة فنية على مدار الساعة عندما يتعلق الأمر بقطع الغيار، وستستلم القطع التي تطلبها في اليوم التالي. وتعالج سلاسل توريد الخدمات مليون طلب من العملاء في أكثر من 100 دولة سنويًا في قطاع الرعاية الصحية وحده.

يتم دعم عمليات الرعاية الصحية التابعة لك من خلال ثلاث مستودعات مركزية (مراكز التوزيع الإقليمية)، بالإضافة إلى أكثر من 60 موقع تخزين أماميًا إضافيًا لتوفير تخزين محلي لقطع الغيار في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق والأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ. وتقديرًا لأدائنا المتميز، فازت الشركة بجائزة نجمة رابطة صناعة خدمات التكنولوجيا (TSIA) للتميز في سلسلة توريد الخدمات لسنة 2011. عندما نخطط نحن نضع المستقبل نصب أعيننا بهدف جعلك تستفيد إلى أقصى درجة من توافر الأنظمة وجهوزيتها.

"من الرائع الحصول على عقد الخدمة، فهو يساعدني على الاطمئنان إلى أن الآلات ستؤدي مهمتها على أكمل وجه. إنه أمر مريح نفسيًا".

السيدة أنجيلا نيل، مديرة الممارسات في قسم Dr TJ Nel Inc للأشعة - جامعة Wits University

مركز Donald Gordon Medical Centre الطبي، جوهانسبرج، جنوب أفريقيا

اعتمد علينا كما يعتمد عليك مرضاك

خدمات عملاء Philips

معلومات الاتصال

اعتمد علينا كما يعتمد عليك مرضاك

خدمات عملاء Philips

إمكانيات الخدمات التي نقدمها:

الدعم الموسّع

توفير البنية التحتية والخبرة العالميتين على المستوى المحلي

زيادة وقت التشغيل عبر الدعم الاستباقي عن بُعد

توصيل قطع الغيار

الوثائق